Chính Sách Bảo Mật Pok i – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Pok i thu thập dữ liệu theo ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo ra tự động từ hoạt động của bạn trên nền tảng, và thông tin từ các bên thứ ba được ủy quyền (như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).

Pok i chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào những mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia cá cược và chơi game, cung cấp lịch sử tài khoản và sao kê giao dịch.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác nhận danh tính thực trước khi xử lý rút tiền quy mô lớn hoặc theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, nhận diện và xử lý hành vi gian lận, rửa tiền hay lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Cho phép CSKH truy cập lịch sử tài khoản cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn hiệu quả hơn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không xác định cá nhân) để hiểu người dùng sử dụng tính năng nào nhiều nhất và cải thiện trải nghiệm chung.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc sự cố kỹ thuật. Lưu ý: đây khác với email marketing, bạn có thể tắt riêng thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Pok i xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng. Việc hiểu căn cứ này quan trọng vì nó xác định quyền của bạn đối với từng loại xử lý dữ liệu cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý cược, thanh toán. Đây là cơ sở chính cho hầu hết dữ liệu hoạt động.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, thực hiện xác minh KYC và báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích cải thiện sản phẩm – những hoạt động cần thiết để Pok i vận hành an toàn và hiệu quả, và không gây hại đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và email marketing. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Pok i không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn dưới đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích đó:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game và casino: Các nhà cung cấp game live dealer nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành game. Họ không nhận thông tin tài chính hay dữ liệu danh tính đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các dịch vụ hosting, email transactional và hạ tầng kỹ thuật được sử dụng để vận hành Pok i. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích của riêng họ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Pok i có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu Pok i được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao hoàn tất.

Pok i giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu giữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý cao hơn.
• Log bảo mật và phát hiện gian lận: 2 năm để hỗ trợ điều tra nếu có tranh chấp.
• Dữ liệu hành vi và sử dụng sản phẩm: Tối đa 24 tháng dưới dạng tổng hợp ẩn danh.
• Email và thông tin liên lạc: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản đóng, trừ trường hợp liên quan đến tranh chấp đang xử lý.

Về mặt kỹ thuật, Pok i áp dụng nhiều lớp bảo mật: mã hóa SSL 256-bit cho dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, hệ thống tường lửa nhiều lớp, giám sát xâm nhập 24/7 và sao lưu dữ liệu tự động ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

Pok i sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để website và app hoạt động đúng chức năng, bảo mật phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc trong phần Cài đặt tài khoản trên Pok i. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của website và app.

Pok i tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có thể thực hiện các quyền sau đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email:

Pok i không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới độ tuổi này. Mọi đăng ký tài khoản đều yêu cầu xác nhận tuổi, và chúng tôi thực hiện xác minh tuổi khi cần thiết.

Nếu Pok i phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng Pok i đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để chúng tôi xử lý.

Pok i có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mỗi phiên bản đều có ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, Pok i sẽ gửi thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với những cập nhật nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hay bổ sung thông tin chi tiết không ảnh hưởng đến quyền lợi, chúng tôi sẽ cập nhật tài liệu và ghi ngày thay đổi mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Pok i sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách Pok i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp: Kênh nhanh nhất – mở app hoặc website Pok i và nhấn vào biểu tượng chat. Phản hồi trong vòng vài phút, 24/7.
• Email hỗ trợ: support@poki-win.com – phù hợp cho các yêu cầu chính thức như truy cập dữ liệu, xuất dữ liệu hoặc yêu cầu xóa. Thời gian phản hồi tối đa 3 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, hãy cung cấp: tên tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký, loại yêu cầu cụ thể, và mô tả rõ ràng để chúng tôi có thể xử lý chính xác và nhanh chóng. Pok i cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày theo quy định.